Politica de livrare a produselor/serviciilor
Livrarea produselor comercializate sub marca Panos Greco (de către SC Panos Greco SRL) se face prin comandă în format electronic, iar confirmarea este transmisă via e-mail.
Alegeți produsul dorit si apăsați butonul Adauga in cos. Introduceți datele personale si alegeți metoda de plată online, virament bancar (factura proformă) sau plata la livrare produselor de catre SC Panos Greco SRL .
Vă rugăm să completați formularul de comanda corect și să indicați persoana fizică sau juridică către care se va face facturarea și livrarea.
Adresa de e-mail este foarte importantă deoarece informațiile legate de produsul / achiziționat vor fi transmise via e-mail.
Dacă alegeți plata online, introduceți datele, apăsați „Plățește Online” si veți fi redirecționat către procesatorul de plăti ……………………………….., unde veți introduce datele cardului dumneavoastră. Pentru aceste tipuri de plăți veți beneficia de securitatea bancară pentru tranzacționarea online, garantată de ……………………………………
SC Panos Greco SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră.
Dacă tranzacția este finalizată cu succes, veți fi redirecționat înapoi pe site-ul www.panos-greco.com, unde veți primi detalii legate de accesul la produsul / serviciul achiziționat.
Dacă ați ales plata cu virament bancar (factura proforma), veți primi pe email acest document. Pentru accesul la produsul achiziționat avem nevoie de dovada plății.
Email-ul care conține informațiile despre modul de utilizare a produselor/serviciilor comandate este livrat către dvs. in maxim 1 zi lucrătoare de la confirmarea plații.
Retragerea din contractul incheiat la distanta:
Clientul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare a Produsului. Aceasta optiune nu este valabila pentru Clientii care nu sunt considerati consumatori de legislatia in vigoare (care sunt persoane juridice sau PFA).
Termenul de 14 zile calendaristice de mai sus incepe sa curga de la data in care Clientul intra in posesia fizica a comenzii – in cazul in care toate Produsele ce au facut obiectul comenzii au fost livrate in acelasi transport sau de la data in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului Produs – in cazul in care Clientul comanda printr-o singura comanda Produse multiple care vor fi livrate separat;
In cazul in care Clientul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur din sectiunea „Retururile mele” din rubrica ”Contul meu” de pe Website; sau va putea sa apeleze numarul de telefon din sectiunea „Contact”.
In cazul in care Clientul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal de retragere din Contract, se aplica urmatoarele reguli:
- daca pretul Produsului a fost achitat de catre Client, acestuia i se va rambursa respectivul pret in 14 zile de la data la care Clientul ne informeaza asupra deciziei sale de retragere din Contract, cu conditia ca produsele și ambalajele să fie intacte, returul sa fie permis de lege si Produsele sa fi ajuns in posesia moastră.
- Clientul nu va plati niciun fel de comisioane in urma rambursarii.
Suma platita va fi rambusata în contul indicat de client.
SC PANOS GRECO SRL isi rezerva dreptul de a amana rambursarea sumei platite pana la primirea si verificarea produselor vandute și a documentelor originale, însoțitoare ale produselor.
Rambursarea pretului Produsului se va face la pretul inscris pe documentul de vanzare (bonul fiscal sau factura fiscala, dupa caz) aferent Produsului returnat, indiferent de fluctuatiile de valoare ale acestuia.
Potrivit prevederilor legale in vigoare, nu pot face obiectul dreptului de retragere:
- furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora rapid;
- furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consummator (cosmetice, parfumuri, alimente);
- furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate pe Website-ul www.panos-greco.com la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Unele categorii de produse vandute au o politica de retur specifica. Astfel, pentru urmatoarele categorii de produse returul se accepta doar daca produsele sunt neutilizate (nu au fost desigilate): produse de ingrijire personala, cosmetice, parfumuri, produse alimentare. De asemenea, NU se accepta returul produselor de ingrijire personala daca au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena.
Produse livrate gresit
Daca Clientului i s-a livrat alt Produs decat cel comandat sau daca Clientului i s-a livrat un Produs pe care Clientul nu l-a comandat, Clientul este rugat sa semnaleze cat mai curand acest lucru pentru a returna Produsul si a fi inlocuit cu cel corect, daca este cazul. Toate costurile de retur si transport al Produsului, precum si costurile aferente livrarii Produsului comandat (daca este cazul) vor fi suportate de catre SC Panos Greco SRL.